À l’heure actuelle, l’engouement des gens en matière de transactions commence à prendre place sur internet. De par son accessibilité, le paiement en ligne offre de nombreuses prérogatives que le nombre d’acteurs ne cesse d’augmenter sur les plateformes. C’est pourquoi l’alternative PayPal gagne de jour en jour une belle notoriété. Mais malgré la performance des mesures de sécurité entamées, les risques ne sont pas pour autant absents. Une erreur de transaction peut survenir d’un moment à un autre. Heureusement, une gestion de litige impeccable est mise en avant par la plateforme pour garantir la sécurité des transactions. Mais encore faut-il savoir ouvrir un litige PayPal pour se faire rembourser.
Joindre l’Activité en question
Si la plateforme figure au top des recommandations des internautes, c’est surtout grâce à l’irréprochable protection qu’elle met en œuvre pour ses utilisateurs. Accéder au litige PayPal n’est qu’un simple jeu d’enfant. Il suffit d’ouvrir son compte et de cliquer sur « Activité ». Cette dernière fait référence à la transaction compromettante.
Ouvrir son compte PayPal et accéder au Gestionnaire de litiges
Une fois l’activité litigieuse trouvée, on doit se rendre sur « Gestionnaire de litiges », toujours dans la fenêtre du compte (située en bas de page). Arrivée à cette partie, la plateforme va proposer une résolution à l’amiable avec le destinataire. À partir de cela, il est possible d’entamer une négociation avec ce dernier pour trouver une solution de manière pacifique. Il est toutefois conseillé de passer à l’action dans une limite de 180 jours après l’achat en question.
Dans la mesure où le destinataire refuse de céder à un compromis, PayPal propose une autre solution. Celle-ci consiste à signaler le problème aux responsables d’achat de la plateforme. Quoi qu’il en soit, certains critères doivent être respectés pour bénéficier de cette faveur et recevoir le remboursement.
Signaler le problème
Pour déclarer le problème aux responsables d’achat, il faut envoyer le numéro de transaction à travers la page « Gestionnaire de litiges ». Des instructions apparaîtront à la suite de l’opération pour faciliter la tâche. Une fois le formulaire rempli, la plateforme va recueillir le lien de la transaction pour éclaircir l’action de sa racine. Après vérification et authentification de l’acte, une obligation de remboursement sera levée au destinataire dans un délai conséquent.
Activer le remboursement
Avant d’entrer dans les détails, il est important de préciser que l’opération de remboursement dépend de la source d’approvisionnement initiale de paiement. Si cette dernière a eu lieu par carte bancaire, le retour du capital doit également poursuivre la même procédure. Dans la mesure où il a été directement effectué par le biais de son compte PayPal, le solde sera aussitôt recrédité dedans. Le remboursement du montant litigieux peut varier entre quelques minutes et 30 jours en fonction de la difficulté encourue ainsi que l’entreprise émettrice de carte.
Par ailleurs, pour une transaction qui a fait, l’objet d’une conversion de devise, le taux de change est fixé à celui de la date du paiement d’origine si le remboursement est émis dans la même journée. Ainsi, le montant total peut être obtenu, une fois toutes les procédures achevées. En dépassant cette limite de temps, les taux de change peuvent être fluctués, réduisant le montant à percevoir.
